Extensión de garantía Hi-Care 12 meses IdeaHub B2 y B3 65, Board2 75 y 86.

Para cumplir con los requisitos de garantía extendida de los productos de distribución, Huawei ofrece la tarjeta de servicio de mantenimiento al partner de distribución para extender de manera eficiente el período de garantía. Tras la activación, el código clave de la tarjeta de servicio de mantenimiento se asocia al número de serie del dispositivo correspondiente y vincula la duración del servicio de garantía y el nivel de servicio de la tarjeta de servicio de mantenimiento al dispositivo correspondiente.

El servicio de mantenimiento relacionado comienza al día siguiente de la fecha de finalización de la garantía o de la última fecha de finalización del servicio, y el alcance del servicio prestado al socio distribuidor incluye:

1) Asistencia de autoayuda en línea

2) Actualizaciones de software

3) RFR 9x5x30BD-S

Observaciones:

Si la RMA se registra antes de las 15:00 (hora local del país) de un Día Hábil, el objetivo de finalización de la tarea será antes de las 18:00 del siguiente Día Hábil reconocido localmente. Huawei proporcionará el servicio de logística de piezas de repuesto durante el horario estándar de un Día Hábil; de lunes a viernes, cinco (5) días a la semana, nueve (9) horas al día de 09:00 a 18:00 (hora local del país).

Las características de la Tarjeta de Servicio de Mantenimiento incluyen:

Se aplica a un solo dispositivo extendiendo el servicio por un año (12 meses). Se requieren varias Tarjetas de Servicio de Mantenimiento para varios dispositivos y/o varios años de servicio.
Una vez vendida, no puede ser devuelta, cambiada o transferida a un dispositivo diferente.
Debe activarse en un plazo de quince (15) meses a partir de la fecha de generación que viene marcada por los ocho primeros dígitos (AAAAMMDD) del número de tarjeta. Una Tarjeta de Servicio de Mantenimiento no es válida 15 meses después de la fecha de generación (AAAAMMDD) que figura en la tarjeta.
La Tarjeta de Servicio de Mantenimiento sólo puede activarse para dispositivos que se encuentren dentro del periodo de garantía de Huawei. La Tarjeta de Servicio de Mantenimiento no se puede utilizar para activar dispositivos que estén fuera del periodo de servicio.

El cliente final o el partner de distribución pueden activar las tarjetas de servicio de mantenimiento en el portal Support-E de Huawei de la siguiente manera:

1) Entrar en el portal Soporte-E de Huawei en http://support.huawei.com/enterprise

2) Seleccionar ‘Estado de Mantenimiento

3) Seleccionar «Activación de la tarjeta de mantenimiento

4) Introduzca el número de serie del dispositivo relacionado, la contraseña de la tarjeta de servicio de mantenimiento; máximo 100 entradas de tarjetas por activación.